区政务服务中心各部门窗口开展“五抓五比”成效显著

区政务服务中心各部门窗口开展“五抓五比”成效显著

今年以来,区政务服务中心在各部门窗口通过“五抓五比”的措施，促进了创先争优活动的深入开展，不断提升窗口政务服务工作再上新台阶。一是抓理论业务知识学习，比窗口工作人员的整体思想素质和业务素质。每周五下午集中组织一次政治理论、法律法规知识及政策和业务知识等的学习，以提升自身业务能力。二是抓制度的完善落实，比窗口工作人员的自律意识。通过民主管理，由中心牵头全体工作人员参与修改并完善管理制度4项，对所有工作人员实行严格按制度管理，并实行月度考核。三是抓工作落实，比敬业奉献精神。对全体窗口工作人员的工作状况每月通过函形式进行一次通报，通报范围为区四大班子领导、窗口工作人员派出单位、中心网站，从而促进了窗口工作的落实。四是抓工作创新，比各自工作所取得的成效。通过各种业务培训、学习借鉴等形式来提高工作业务水平及效率。五是抓作风效能建设，比优质服务水平。开展党员先锋模范作用，切实做到服务于民，紧紧围绕为民办实事、办好事的中心开展各项工作。通过创先争优活动的开展，服务质量得到了较大的提升，1-7月，区政务服务中心受理办件15431件，办结15343件，按时办结率100%，提前办结率90%以上，即办件13351件，无一件有效投诉，评议率99.2%，群众满意率100%,活动中评选党员示范岗7个，先进窗口6个，先进窗口工作人员14人次。 李洁琼