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2010年3月部门窗口工作情况的通报

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广利政中心函〔2010〕4号

广元市利州区人民政府政务服务中心

关于2010年3月部门窗口工作情况的通报

各窗口部门：

根据《四川省政务服务监督管理办法》及省、市、区机关行政效能建设和政风行风建设的相关要求，现将区政务服务中心各窗口部门3月份工作情况通报给你们，望共同加强对窗口工作人员的管理，努力推进全区政务服务工作，为利州区灾后重建服好务。

一、业务统计和行政效能

本月共受理各类行政审批和服务事项2389件、办结2387件（含上月结转），其中受理行政审批620件（承诺件167件，即办件453件）；公共服务事项1769件（承诺件27件，即办件1742件）。按时办结率100%，承诺件办理提速率94.97%，承诺件平均办结时间1.46天，评议率99.3%，满意率100%。

二、评优情况

红旗窗口：国土资源分局

优质服务示范岗：文化体育旅游局局窗口工作人员李洁琼，民政局窗口工作人员张泽。

三、情况通报

三月，较大部分窗口工作人员的考评分都较低，这主要原因是三月是“三八”国际妇女节，很多单位组织了女同志外出学习，与此同时，个别单位没有及时委派顶岗人员。有的窗口两人请假，单位却只派一人顶岗。同时，个别单位在派顶岗人员在上班期间又严重违纪，从而影响了窗口其他工作人员当月的考评结果。整个三月，常驻大厅窗口工作人员的纪律都较好，迟到早退外出超时现象都有了很大的改善。

附：广元市利州区人民政府政务服务中心2010年3月窗口及工作人员考评情况通报

二○一○年四月六日

主题词：行政事务政务服务△ 情况通报函

报送：区委，区政府，区纪委，区监察局，区委区政府目标办，区效能办。

广元市利州区人民政府政务服务中心2010年3月窗口及工作人员考评情况通报

单位	工作人员	窗口			工作人员		评分			办件量			满意度测评		备注
		名次	分值		名次	分值	督查 (个人评分)	业务 (窗口评分)		受理 (件)	办结 (件)		评议率 %	满意率 %
国土资源分局	樊全章	1	100		1	100	50	50		24	27		100	100	本月 “红旗窗口”
	孙翠华				1	100	50
	赵龙英				1	100	50
	邹丽君				1	100	50
民政局	杨正宏	1	100		1	100	50	50		667	664		100	100
	张泽				1	100	50								本月“优质服务示范岗”
文体旅游局	李洁琼	1	100		1	100	50	50		8	8		100	100	本月 “优质服务示范岗”
人防办	李涵	1	100		1	100	50	50		7	7		100	100
经济商务局	彭琳	1	100		1	100	50	50		2	2		100	100
教育局	曾华英	1	100		1	100	50	50		0	0		0	0
人事局	王云	1	100		1	100	50	50		2	2		100	100
卫生局	杨旭	2	99.75		3	99.5	49.5	50		18	18		100	100
	高莉				1	100	50
劳动保障局	吴小玲	2	99.75		3	99.5	49.5	50		10	8		100	100	顶岗人员迟到1次
	罗萱				1	100	50
安监局	易文	3	99.5		1	100	49.5	50		0	0		0	0
地税局	贾宏	4	99		4	99	49	50		115	115		100	100
环保局	刘泓佚	5	98.5		5	98.5	48.5	50		0	0		0	0	顶岗人员迟到3次
单位	工作人员	窗口			工作人员		评分			办件量			满意度测评		备注
		名次		分值	名次	分值	督查 (个人评分)		业务(窗口评分)	受理 (件)		办结(件)	评议率 %	满意率%
财政局	朱世荣	6		98	1	100	50		50	11		11	100	100
残联	杨国勇	6		98	6	98	48		50	135		135	100	100
海事处	袁勇	6		98	1	100	50		50	0		0	0	0
物价局	刘明辉	6		98	1	100	50		50	0		0	0	0
路政所	王晓菊	7		96	1	100	50		50	0		0	0	0
工商分局	雷亮	7		96	1	100	50		50	106		106	100	100
	王小琼				1	100	50
	杨瑾				1	100	50
水务局	王平	8		95.75	3	99.5	49.5		50	0		0	0	0
	陈璐				1	100	50
发展改革局	王瑄敏	9		94	1	100	50		50	0		0	0	0
林业局	王兴国	10		90.25	7	96.5	46.5		50	72		72	100	100
	曾玉梅				1	100	50
公安分局	陈金凤	11		89.5	5	98.5	50		50	1182		1182	98.58	100
	冯建萍				1	100	50
	李学琴				1	100	50
规划和建设局	李伟	12		80.33	1	100	50		50	28		28	100	100
	欧莉				2	97.5	47.5								两人请假1人顶岗，且顶岗人员严重违纪，扣个人各2.5分
	冯彦潇				2	97.5	47.5