德阳市旌阳区政务服务中心 “阳光•微笑”服务见成效
|
|
|
自年初开展“阳光.微笑”服务活动以来，德阳市旌阳区政务服务中心全体干部职工上下一心、齐心协力，在政务服务工作中取得了显著成效，今年一月至四月，按时办结率100%，群众满意度100%，群众送来锦旗8面，感谢信5封。
“阳光.微笑”服务是一项民心工程，如何抓好、抓出成效，旌阳区政务服务中心的主要做法是:一是健全规章、制度。自活动开展以来有针对性的制定了“服务标准用语、服务禁忌语言、服务特别规定”等活动内容，制定了《文明服务用语范例》、《文明举止规定》等制度，要求在日常工作正确使用，接待群众要热情、自然，对待群众要耐心细致。二是思想行为真正转变。牢固树立“围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能”的服务意识，不断强化工作人员“服务基层、服务群众、服务发展”的服务理念，不断提高职工服务技能和水平，切实为群众办实事，以行动服务人民，以行动促进整体对外形象。三是建立机制，确保活动取得实效。采取不定期抽查、随机访问群众等形式，及时纠正、改善职工行为、形象。拓宽群众咨询、投诉、举报渠道，加强建议、意见的及时处理。 |
上一篇：若尔盖县政务服务中心组织开展政务服务宣传活动[ 04-29 ]下一篇：蓬溪县在县政务服务中心设立政府信息依申请公开窗口[ 05-06 ]
- 信息维护
-
- 栏目导航
- 找不到相关分类
- 网站统计